עודכן לאחרונה: 26 במאי 2024
1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר "גלריית לגעת ברגש" בניהולו של אורי אלי ("העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים להגן על פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו ("המשתמש", "אתה"). מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.
השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה לסדנאות, יצירת קשר או רכישת יצירות, מהווה את הסכמתך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר.
2. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:
- מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, וכתובת למשלוח (בעת רכישת יצירות). מידע זה נאסף כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר באתר, יוצר קשר דרך וואטסאפ, נרשם לסדנה, או מבצע רכישה בחנות המקוונת.
- תוכן הפנייה שלך: תוכן ההודעות שאתה שולח לנו, כולל שאלות, העדפות לסדנה, או כל מידע אחר שתבחר למסור.
- קבצים מצורפים: במידה ותבחר לצרף קובץ דרך טופס יצירת הקשר, אנו נאסוף את הקובץ ואת המידע שהוא מכיל.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי:
- נתוני שימוש ולוגים: כאשר אתה מבקר באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני באופן אוטומטי, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, דפים שבהם צפית, משך הביקור, ופעולות שביצעת באתר.
- קובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בקובצי "עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים של מטא וגוגל) כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח את השימוש באתר ולהתאים עבורך תוכן שיווקי. תוכל לקרוא על כך בהרחבה בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב".
3. מטרות השימוש במידע
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
- לספק ולנהל את שירותינו: מענה לפניות, תיאום והרשמה לסדנאות, טיפול בהזמנות ורכישות מהגלריה, ומתן תמיכת לקוחות.
- לשפר את האתר והשירותים: ניתוח נתונים סטטיסטיים ואנונימיים (באמצעות כלים כמו Google Analytics) כדי להבין כיצד משתמשים מבקרים באתר שלנו, לזהות מגמות, לשפר את מבנה האתר, התוכן וחווית המשתמש.
- לצרכי שיווק ודיוור (בכפוף להסכמתך): שליחת עדכונים, מבצעים, מידע על סדנאות חדשות ויצירות אמנות שעשויות לעניין אותך, באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ. כמו כן, אנו עשויים להשתמש במידע לצורך הצגת פרסום ממוקד בפלטפורמות דיגיטליות (כגון פייסבוק וגוגל).
- לאבטחת האתר ולעמידה בדרישות החוק: הגנה על האתר מפני הונאות ושימוש לרעה, שמירת רשומות כנדרש על פי חוק (למשל, לצרכי מס), והגנה על זכויותינו המשפטיות.
4. בסיס משפטי לעיבוד המידע
אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על העילות המשפטיות הבאות:
- הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לקבלת דיוור שיווקי או לשימוש בקובצי Cookie שאינם חיוניים.
- ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך קיום התחייבות חוזית כלפיך, כגון רישום לסדנה או ביצוע הזמנה שביצעת.
- אינטרס לגיטימי: כאשר יש לנו אינטרס לגיטימי לשפר את שירותינו, לאבטח את האתר ולנהל את העסק שלנו באופן יעיל, ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיך וחירויותיך.
- חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע כדי לעמוד בדרישות החוק החלות עלינו.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק את המידע עם הגורמים הבאים:
- ספקי שירותים: חברות המספקות לנו שירותים תפעוליים, כגון אחסון אתרים, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), פלטפורמות דיוור אלקטרוני, שירותי ניתוח נתונים (כמו Google Analytics), וספקי סליקה מאובטחים (במקרה של רכישות מקוונות). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירות עבורנו.
- פלטפורמות פרסום: אנו עשויים לשתף מידע טכני (שאינו מזהה אישית בדרך כלל) עם פלטפורמות כמו גוגל ומטא (פייסבוק, אינסטגרם) לצורך מדידת יעילות קמפיינים פרסומיים ויצירת קהלים ממוקדים (Remarketing).
- רשויות אכיפה וגופים משפטיים: במקרים בהם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו, בטיחותנו או רכושנו.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש בקובצי "עוגיות" (Cookies) – קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על המכשיר שלך. אנו משתמשים בהם כדי:
- Cookies חיוניים: להבטיח את תפקודו התקין של האתר.
- Cookies של ביצועים ואנליטיקה: לאסוף מידע סטטיסטי על השימוש באתר (כגון Google Analytics), כדי שנוכל לשפר אותו.
- Cookies של שיווק ופרסום: להתאים פרסומות ותכנים עבורך באתרים וברשתות חברתיות (כגון Meta Pixel).
רוב הדפדפנים מאפשרים לך לשלוט על קובצי ה-Cookie דרך תפריט ההגדרות. שים לב שחסימת קבצים מסוימים עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך.
7. דיוור שיווקי ואפשרות הסרה
אנו נשלח לך דיוור שיווקי רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך, למשל, על ידי סימון תיבה ייעודית בטופס באתר.
בכל עת, תוכל לבטל את הסכמתך ולהסיר את עצמך מרשימת התפוצה שלנו באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בכל דיוור, או על ידי פנייה ישירה אלינו באמצעי הקשר המפורטים במדיניות זו. אנו נטפל בבקשתך תוך זמן סביר.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, טכניים וארגוניים, כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או אובדן. האתר משתמש בתקשורת מוצפנת (SSL), ואנו מגבילים את הגישה למידע רק לעובדים ולספקים הזקוקים לו לצורך מתן השירות. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
9. שמירת מידע (Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, או כפי שנדרש על פי דין. לדוגמה, נתוני הזמנות וחשבוניות יישמרו למשך 7 שנים לצרכי מס, בעוד שפרטי פניות לשירות לקוחות יישמרו לתקופה קצרה יותר. מידע שנאסף לצורכי שיווק יישמר עד שתבטל את הסכמתך.
10. זכויותיך בנוגע למידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות לעיין במידע: לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- זכות לתקן את המידע: לבקש את תיקונו של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
- זכות למחוק את המידע: לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור אותו).
- זכות להתנגד לעיבוד: להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר.
למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המצוינים בסוף מדיניות זו. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לטפל בבקשתך.
11. פרטיות ילדים
שירותינו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צור עמנו קשר, ואנו נפעל למחיקת המידע.
12. העברות מידע בינלאומיות
חלק מספקי השירותים שלנו (כגון שירותי ענן, אנליטיקה ופרסום) פועלים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלה, העברת המידע תתבצע בהתאם להוראות הדין, תוך הבטחה לרמת הגנה נאותה על המידע שלך.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.
14. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
- שם העסק: גלריית לגעת ברגש אורי אלי
- כתובת: לב העיר 12, מודיעין
- טלפון: 052-4502025
- וואטסאפ: פנייה באמצעות וואטסאפ
- אמצעי נוסף: באמצעות טופס יצירת הקשר באתר האינטרנט שלנו.
